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영어

This paper examines the new product penetration strategy of that was successful and suitable for the customer’s needs change.
Development process of and condition of domestic credit card market are searched to present new product development strategy of credit card companies. Internal data of credit card companies, data of credit finance association and financial supervisory service are examined as research targets and results introduce the following details:
First, domestic credit card use shows that a single customer possesses 4.4 cards. Second, since the credit crunch of 2002, the present credit card market which is considered to be in its golden age has increased up to 70.7% as based on financial health. Third, domestic credit card market demands new product development that coincides with customers’ needs. Fourth, each credit card company that puts at the head presents DIY(Do It Yourself) card and is pursuing the customer contact strategy. Fifth, computational implementation and infra-structure are needed for customer customized service of new concept. Sixth, efforts for creative ideas and financial industry development and corporate activities that guarantee the public interest are needed in order to achieve the new product development. Seventh, Marketing strategy(product concept, design,
communication, and brand management) that suits a new product penetration to the credit card market should be established and actively carried out. Eight, applying overall patent of new product and data processing system to the credit card market where quick imitation is being shaped can destroy the penetration barriers.
Synthesis of the results that came out through the above new product penetration strategy called confirms that for securing competitive advantage on the ever-changing credit card market not only quantitative expansion of credit card companies through customer needs analyses are effective but also customer management strategy that also combines qualitative expansion is available.

한국어

본 연구에서는 고객의 욕구 변화에 성공한 <신한 Hi-Point 카드 Nano>의 신상품 출시 전략을 살펴본다. <신한 Hi-Point 카드 Nano>의 개발과정 및 성공요인과 국내 신용카드 시장 상황을 분석하여 신용카드사들의 신상품개발 전략을 제시한다. 본 연구의 조사를 위해, 신한카드사의 <신한 Hi-Point 카드 Nano>의 내부 자료, 여신금융협회 및 금융감독원 자료를 이용하였으며, 다음과 같은 사항들을 발견할 수 있었다.
첫째, 2010년 국내 신용카드 이용 고객은 1인당 4.4매의 카드를 소지하고 있다. 둘째, 2002년 신용위기 이후 신용카드 시장의 전성시대를 맞은 현재의 신용카드 시장은 재무건전성을 바탕으로 시장점유율 70.7%까지 상승하였다. 셋째, 국내 신용카드 시장은 고객 욕구에 부합되는 신상품 개발이 요구되고 있다. 넷째, <신한 Hi-Point 카드 Nano>를 필두로 한 각 신용카드사들마다 DIY(Do It Yourself) 카드를 출시하여 고객밀착전략을 추구하고 있다. 다섯째, 새로운 개념의 고객 맞춤형 서비스를 위한 전산구현 및 인프라 구축이 필요하다. 여섯째, 신상품개발이 성공하기 위해서는 창의적 아이디어와 금융산업 발전을 위한 노력 및 공익성을 담보한 기업 활동이 필요하다. 일곱째, 신용카드 시장에서 신상품 출시에 맞는 마케팅전략(상품컨셉, 디자인, 커뮤니케이션, 브랜드관리 등)을 수립하고 적극적으로 수행해 나가야 한다. 여덟째, 빠른 모방이 이루어지고 있는 신용카드 시장에서 신상품 및 서비스 전산시스템 전반에 대한 특허 출원으로 진입장벽을 구축할 수 있다.
<신한 Hi-Point 카드 Nano>라는 신상품 출시 전략을 통한 연구 결과를 종합해 볼때, 급변하는 신용카드 시장에서 경쟁우위를 확보하기 위해서는 고객 욕구 분석을 통해 신용카드사의 양적 확대뿐만 아니라 질적 확대를 병행하는 고객관리전략이 유효한 것임을 확인할 수 있다.