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영어

The purpose of this study is to examine the perception about the success and satisfaction for performance evaluation system of local government by work characteristics: staff and field workers. Questionnaire surveys are conducted for public workers of Seoul City and latent variable analysis is adopted. The empirical study shows that there is no significant association between satisfaction level and success of performance evaluation system for staff works. However, for field workers, the satisfaction level of performance evaluation system affect on the success of the system.
On the basis of these results, this study would suggest that the agreement and satisfaction of civil servants is important factor for success of the system in case of staff and field workers. And also fairness in evaluation is required in order to operate the system successfully.

한국어

본 연구는 최근 관심의 대상인 지방자치단체의 성과평가 관련 요인들이 제도의 성공과 구성원 만족도에 어떠한 영향을 미치는지를 관리 및 민원부서로 구분하여 살펴보았다.
관리부서의 구성원 만족도와 잠재종속변수인 제도의 성공가능성은 유의적이지 않은 관계로 나타났다. 그러나 민원부서의 경우 구성원 만족도가 높을수록 제도의 성공가능성이 높은 것으로 나타났다. 민원부서의 경우 성과평가제도가 성공하려면 성과평가지표가 적절하고 구성원의 적극적인 협력이 중요하며 이들의 호응에 의해 운영하고 평가가 공정해야 함을 발견하였다. 그러나 관리부서 표본의 경우 통계적으로 유의한 영향관계를 발견하지 못하였다.