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영어

This paper is to identifies relationship between expression information, store image and store patronize by investigate how picture based information display and words based information display influences on safety, convenience and entertainment, and they, in turn, influence on patronize by comparison of familiarity with non-familiarity in on-line stores. A survey study was conducted to collect the data with consumers who have experience purchase or search on internet shopping malls. Analysis of structural equation modeling with AMOS 18.0 was performed to test the research hypothesis. The results of the study are as follows: It was found that picture based information display has influences on both safety and entertainment, and words based information display influences on all components of store image, and convenience, in turn, affects to patronize in consumers that have high familiarity. But picture based information display has influences on both safety and convenience, and words based information display influences on both convenience, and entertainment, and entertainment, in turn, affects to patronize in consumers that have low familiarity.

한국어

본 연구에서는 인터넷쇼핑몰을 대상으로 쇼핑몰의 분위기를 그림을 기반으로 하는 정보와 문자를 기반으로 하는 정보로 구분하고, 친숙성이 높은 집단과 낮은 집단으로 구별하여 이용자의 그림과 문자에 대한 지각이 점포이미지 구성요인인 안전성, 편의성 및 쾌락성에 미치는 영향력을 확인하고, 이들 변수가 선호도에 미치는 영향력을 검증하였다. 본 연구는 주요 인터넷쇼핑몰에서 구매 혹은 검색 경험을 가진 이용자를 대상으로 자료를 수집하였으며, Amos 18.0 통계패키지를 이용한 구조방정식 모형분석으로 연구가설을 검증하였다. 연구결과는 다음과 같다. 친숙성이 높은 집단에서는 그림정보가 편의성 및 쾌락성에 영향을 주었고 문자정보는 모든 점포이미지요인에 영향을 주었으며, 편의성 점포이미지요인이 선호도에 영향을 미치었다. 그러나 친숙성이 낮은 집단에서는 그림정보가 안전성과 편의성에 영향을 주었고 문자정보는 편의성과 쾌락성에 영향을 주었으며, 쾌락성 점포이미지 요인이 선호도에 영향을 미치는 것으로 확인되었다.