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The Study on the Service Quality of Tour Conductor
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목차
ABSTRACT
I. 서론
II. 이론적 배경
1. 관광자만족
2. 서비스품질
3. 서비스품질과 관광자 만족의 관계
4. 서비스품질, 관광자만족, 재구매의도의 관계
III. 조사설계와 분석방법
1. 조사대상과 조사방법
2. 설문지 구성
IV. 분석결과
1. 조사대상자의 일반사항
2. 국외관광형태
3. 국외관광인솔자 서비스품질
4. 관광만족과 재이용의도
5. 신뢰성 검증에 관한 이론적 고찰
V. 결론 및 시사점
참고문헌
I. 서론
II. 이론적 배경
1. 관광자만족
2. 서비스품질
3. 서비스품질과 관광자 만족의 관계
4. 서비스품질, 관광자만족, 재구매의도의 관계
III. 조사설계와 분석방법
1. 조사대상과 조사방법
2. 설문지 구성
IV. 분석결과
1. 조사대상자의 일반사항
2. 국외관광형태
3. 국외관광인솔자 서비스품질
4. 관광만족과 재이용의도
5. 신뢰성 검증에 관한 이론적 고찰
V. 결론 및 시사점
참고문헌
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