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A Study on Customer Satisfaction for Regional Airlines
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목차
ABSTRACT
I. 서론
II. 이론적 배경
1. 지역항공사
2. 저비용항공사
3. 국내 지역항공사
4. 서비스 품질
5. 고객만족과 재구매 의도
6. 선행연구
III. 연구설계
1. 연구모형
2. 연구가설
3. 조사설계
4. 설문지구성
5. 자료수집과 분석방법
IV. 실증분석
1. 조사자료의 특성
2. 신뢰성 검증
3. 타당성 검증
4. 상관관계 분석
5. 가설검증
V. 결론
참고문헌
I. 서론
II. 이론적 배경
1. 지역항공사
2. 저비용항공사
3. 국내 지역항공사
4. 서비스 품질
5. 고객만족과 재구매 의도
6. 선행연구
III. 연구설계
1. 연구모형
2. 연구가설
3. 조사설계
4. 설문지구성
5. 자료수집과 분석방법
IV. 실증분석
1. 조사자료의 특성
2. 신뢰성 검증
3. 타당성 검증
4. 상관관계 분석
5. 가설검증
V. 결론
참고문헌
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