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영어

This study was made to manage the organizational conflict of beauty salon staffs more systematically, and understand the effect on their organizational commitment and turnover intention. The questionnaires of total 400 copies were distributed on them working in Seoul area for 20 days from March 1 to March 20, 2009 to analyze questionnaires of total 340 copies. The results were as follows. First, the effect of organizational conflict on organizational commitment showed that individual and individual-group conflicts have a significant negative effect on the organizational commitment(p<.01). Second, the effect of organizational conflict on turnover intention showed that individual and individual-group conflicts have a significant positive effect on the turnover intention(p<.01). Third, the effect of organizational commitment on turnover intention showed that by independent variable, emotional and normative commitments have a significant negative effect on the turnover intention(p<.01). By above-mentioned results, given that their organizational conflict, organizational commitment and turnover intention have a very significant correlationship, their organizational conflict should be minimized, and their organizational commitment should be also improved through motivation, as well as their turnover intention should be reduced.

한국어

본 연구는 미용실 종사자들 내에서 발생하는 조직갈등을 보다 체계적으로 관리하고 조직몰입과 이직의도에 미치는 영향을 파악하고자 실시하였다. 조사기간은 2009년 3월 1일부터 3월 20일까지 20일간 서울지역에 근무하는 미용실 종사자를 대상으로 총 400부의 설문지를 배부하여 총 340부의 유효한 설문지를 분석에 사용하였다. 그 결과 첫째, 조직갈등이 조직몰입에 미치는 영향은 개인간 갈등과 개인-집단갈등이 조직몰입에 통계적으로 유의한 부정적 영향을 미치는 것으로 나타났다(p<.01). 둘째, 조직갈등이 이직의도에 미치는 영향을 검증한 결과 개인간 갈등과 개인-집단갈등이 이직의도에 통계적으로 유의한 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다(p<.01). 셋째, 조직몰입이 이직의도에 미치는 영향을 검증한 결과 독립변수별로는 정서적 몰입과 규범적 몰입이 이직의도에 통계적으로 유의한 부정적 영향을 미치는 것으로 나타났다(p<.01). 이상의 전체적인 결과를 볼 때 미용사의 조직갈등과 조직몰입과 이직의도는 매우 유의한 상관성을 갖는 것으로 볼 수 있으며, 조직갈등을 최소화시키고 동기부여를 통해 조직몰입을 향상시킬 뿐 아니라 이직의도를 감소시켜야 할 것이다.