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한국어

본 연구의 목적은 인터넷 쇼핑몰에 대한 두 가지 질문에 답을 찾는 것이다. 첫 번째는 지금까지 비즈니스나 정보시스템의 개별 관점에서 연구된 결과가 둘을 통합한 모형에서도 여전히 유의한가 하는 것이고, 두 번째는 통합모형에서 한국과 중국은 어떤 차이점이 있는가 하는 것이다. 본 연구에서는 첫 번째 질문에 답하기 위해 비즈니스 관점의 연구로부터 제품구색, 가격, 서비스 요인을 도출하고, 정보시스템 관점의 연구로부터 IS품질, 개인정보보호, 재미 요인을 도출하였다. 그리고 이러한 요인들이 인터넷 쇼핑몰의 구매와 충성도에 영향을 미친다는 통합모형을 작성하였다. 모형을 실증 분석한 결과, 구매에 유의한 영향을 미치는 요인은 제품구색, 가격, 재미이고, 서비스, IS품질, 개인정보보호는 영향을 미치지 않았다. 다음으로, 충성도에 유의한 영향을 미치는 요인은 가격, 서비스, IS품질, 개인정보보호이고, 제품구색과 재미는 직접 영향을 미치지 않았다. 다음으로, 두 번째 질문에 답하기 위해 통합모형을 한국과 중국에 대해 비교 분석하였다. 그 결과, 한국은 가격이 구매에 미치는 영향과 서비스가 충성도에 미치는 영향이 중국보다 크지만, IS품질이 충성도에 미치는 영향이 중국보다 작았다. 이에 비해, 중국은 개인정보보호가 충성도에 미치는 영향이 한국보다 작지만, 재미가 구매에 미치는 영향이 한국보다 크게 나타났다.본 연구는 비즈니스와 정보시스템의 통합모형을 제시함으로써 보다 현실에 적합하도록 일반화했다는 점에서 의의가 있다. 그리고 급성장하는 중국 온라인 시장의 기회를 이용하기 위해 중국에 진출한 한국 기업들에게 도움을 줄 것으로 본다.