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호텔마케팅전략의 서비스지향성이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구

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안점기

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목차

I. 서론
 II. 이론적 배경
  1. 호텔마케팅전략의 서비스지향성
  2. 호텔기업의 환경적 특성
  3. 호텔기업의 특성
  4. 호텔고객의 특성
  5. 고객만족
 III. 조사방법
  1. 표본설계
  2. 변수의 조작적 정의 및 측정
 IV. 실증분석결과
  1. 신뢰도 분석
  2. 타당도 분석
  3. 가설검증
 V. 결론
 참고문헌
 Abstract

저자정보

  • 안점기 인제대학교 국제경상학부 국제관광과 겸임교수

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

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