e-CRM 중심의 비영리기관의 공공기관 마케팅 활동에 대한 고객만족도, 인지도, 참여도 효과 분석 연구 : 대한적십자사 디지털 마케팅 활동을 중심으로
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 28 No. 1 2023.01 pp.69-90
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