금융소비자 보호 이슈에 따른 금융회사의 소셜 미디어 커뮤니케이션 행태에 관한 내용분석 연구 : 페이스북 팬페이지를 중심으로
한국PR학회 PR연구(구 홍보학연구) Vol. 18 No. 2 2014.05 pp.119-162
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