Medical Service Experience and Relationship Quality in Mongolia
동중앙아시아경상학회 동중아시아경상학회 학술대회 The Policy Issues of the Economic, Industrial and Cultural among Korea, Mongolia, East and Central Asia 2016.11 pp.187-196
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감정반응에 따른 의료 서비스 품질이 서비스 만족과 재이용의도에 미치는 영향 : 국가(한국과 베트남)간의 비교를 중심으로
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 22 No. 1 2017.01 pp.23-52
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의료서비스 구성원에 대한 신뢰, 만족에 영향을 미치는 서비스품질요소의 중요성
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제8권 제4호 통권 제19호 2008.12 pp.83-101
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뷰티의료서비스의 e-서비스품질이 플로우, 만족 및 충성도에 미치는 영향
한국생산성학회 생산성연구: 국제융합학술지 제37권 제3호 2023.06 pp.29-60
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의사의 전문성과 커뮤니케이션 능력이 환자가 지각하는 신뢰, 가치 및 만족에 미치는 영향
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제17집 제1권 통권 41호 2009.03 pp.115-140
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서비스품질, 가치 및 소비자만족의 구조적 관계 - 의료서비스를 중심으로 -
경성대학교 산업개발연구소 산업혁신연구 제18권 2호 2002.08 pp.93-114
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의료서비스 품질과 병원의 명성이 고객만족, 재이용의도 및 부정적 구전에 미치는 영향에 관한 탐색적 연구
한국전략마케팅학회 한국전략마케팅학회 학술대회 2011년 춘계학술발표대회 2011.05 pp.670-689
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의료서비스 품질이 고객만족도에 미치는 영향에 관한 연구 : 병원 부대시설의 서비스 효과를 중심으로
서비스마케팅학회 서비스마케팅저널 Vol.1 No.1 2008.09 pp.109-125
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지각된 의료서비스 품질이 소비자만족도와 재이용의도에 미치는 영향
한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제15권 2호 2019.06 pp.93-123
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치과 병·의원의 의료서비스 품질이 환자만족도와 재이용 의도에 미치는 영향
대한치과기공학회 대한치과기공학회지 Vol.35 No.4 2013.12 pp.387-394
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글로벌 헬스케어산업의 전문 인력이 지각하는 의료서비스품질과 선행요인들 간의 영향관계
관광경영학회 관광경영연구 제21권 제4호 통권 77호 2017.07 pp.89-111
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中国医疗美容服务机构的关系营销活动中关系质量及选择行为意向带来的影响：以医疗美容服务品质的调节效果为中心
부산대학교 중국전략연구소 Journal of China Studies 제23권 2호 2020.06 pp.85-110
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방한중국인 의료관광객의 의료관광동기, 위험지각, 충성도간의 영향관계 연구 - 의료관광서비스품질의 매개효과 검증을 중심으로 -
관광경영학회 관광경영연구 제19권 제5호 통권 67호 2015.11 pp.217-243
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