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서버스 품질 이론을 이용한 단계적 온라인 신뢰형성 프로세스 분석
임정환, 한현수
한국정보기술응용학회 한국정보기술응용학회 학술대회 유비쿼터스 코리아 : 정보산업의 과제 2005.06 p.103
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