게스트하우스 서비스품질이 고객만족과 재방문에 미치는 영향 : 직원친절도 조절효과를 중심으로
관광경영학회 관광경영연구 제22권 제4호 통권 83호 2018.07 pp.259-282
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게스트하우스의 서비스품질이 외래관광객의 긍정적 감정반응과 고객만족에 미치는 영향
[NRF 연계] 대한관광경영학회 관광연구 Vol.31 No.6 2016.09 pp.287-306
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게스트하우스의 지각된 가치가 인적서비스 품질과 고객충성도 및 재방문의도에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국관광연구학회 관광연구저널 Vol.29 No.12 2015.12 pp.155-171
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한옥 게스트하우스의 서비스품질이 만족 및 재방문의도에 미치는 영향: 서울 북촌 한옥 게스트하우스를 방문한 외국인 관광객을 대상으로
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.25 No.7 2013.09 pp.303-321
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서비스 품질이 지각된 서비스가치와 고객만족도 및 재방문의도에 미치는 영향 - 한옥 게스트하우스를 중심으로 -
[NRF 연계] 한국관광학회 관광학연구 Vol.40 No.1 2016.01 pp.211-228
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