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Kano모델 및 PCSI지수를 이용한 서비스품질에 관한연구 : 뷔페레스토랑을 중심으로

김경자

관광경영학회 관광경영연구 제23권 제4호 통권 90호 2019.07 pp.331-348

Kano 모델과 잠재적 고객만족개선지수(PCSI)를 활용한 스마트 공장 지원정책의 품질속성 분석 KCI 등재

김호성, 지일용

한국융합학회 한국융합학회논문지 제11권 제3호 2020.03 pp.9-18

산업별 서비스품질정보 측정에 관한 연구 - Kano모형과 PCSI지수의 활용을 중심으로 - KCI 등재

김희경, 이창원

대한경영정보학회 경영과 정보연구 제35권 제3호 2016.09 pp.249-272

Kano모형을 이용한 캠핑장 서비스품질 분류와 잠재적 고객만족 개선지수(PCSI) 분석 KCI 등재

유동균, 정수봉, 고영화

한국스포츠학회 한국스포츠학회지 제19권 제1호 2021.03 pp.69-80

스크린골프장 서비스품질요소 분석 : Kano모델을 적용한 고객만족계수와 PCSI지수를 중심으로 KCI 등재

전기제, 신승아

한국골프학회 골프연구 제16권 제1호 2022.03 pp.1-11

어린이 전용 수영장의 교육서비스품질요소 분석_Kano모델을 적용한 고객만족계수와 PCSI지수를 중심으로 KCI 등재

이영오

한국스포츠학회 한국스포츠학회지 제20권 제3호 2022.09 pp.519-528

Kano모델을 적용한 한강 요트마리나시설 서비스품질요소 분석 : 고객만족계수와 PCSI지수를 활용하여 KCI 등재

신승아

한국스포츠학회 한국스포츠학회지 제21권 제2호 2023.06 pp.51-61

밀레니얼 소비자의 골프웨어브랜드의 선택속성요소 분석 : Kano모델을 적용한 고객만족계수와 PCSI지수 KCI 등재

전기제, 신승아

한국골프학회 골프연구 제17권 제2호 2023.06 pp.107-117

델파이 분석을 이용한 스포츠전문채널 중계방송품질 평가 요인 추출 및 개선 우선순위 분석 : Kano 모델과 PCSI 지수 활용 KCI 등재

전찬수

한국스포츠학회 한국스포츠학회지 제19권 제2호 2021.06 pp.159-169

PCSI지수를 활용한 물류서비스 품질에 관한 실증적 연구

조유진

대한안전경영과학회 대한안전경영과학회 학술대회논문집 2019년 대한안전경영과학회 추계학술대회 2019.11 pp.119-127

창업보육센터와 예비창업보육센터의 품질속성 비교연구 KCI 등재후보

권영훈

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제14권 제4호 통권 제43호 2014.11 pp.45-57

서비스품질 연구에 관한 종합적 고찰: 최근 10년(2004∼2013)의 연구를 중심으로

이유재, 이청림

한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 19 No. 2 2014.04 pp.1-43

경찰서비스의 주민만족도 결정요인 연구 - NDSI(Newly Developed Service Index) 모델 적용 KCI 등재

박선영

한국경찰연구학회 한국경찰연구 제11권 제1호 2012.03 pp.105-128

Kano 모델 및 PCSI 지수를 활용한 지역축제 서비스품질 개선 방안에 관한 연구 KCI 등재

추승우

동북아관광학회 동북아관광연구 제14권 제1호 통권40호 2018.02 pp.85-104

PCSI 선행요인 모형에 기반한 도서관 조직성과 평가 방법론 개발에 관한 연구

권나현, 이정연, 표순희

[Kisti 연계] 한국비블리아학회 한국비블리아학회지 Vol.29 No.1 2018 pp.369-391

PCSI지수를 이용한 WSERVQUAL 가중치에 관한 연구

임성욱

[Kisti 연계] 한국품질경영학회 한국품질경영학회 학술대회논문집 2006 pp.3-7

QFD와 PCSI 지수를 이용한 전략 마케팅 구축

임성욱

[Kisti 연계] 한국품질경영학회 한국품질경영학회 학술대회논문집 2006 pp.38-45

Kano 모델과 PCSI Index를 활용한 공공도서관 노인 서비스 품질 개선에 관한 연구

엄재은, 김성희

[Kisti 연계] 한국도서관ㆍ정보학회 한국도서관ㆍ정보학회지 Vol.54 No.1 2023 pp.115-142

Kano 모델과 PCSI 지수 이용한 국방품질보증 서비스품질에 관한 연구

서현수, 서재현, 김현민

[Kisti 연계] 한국품질경영학회 Journal of the Korean Society for Quality Management Vol.45 No.2 2017 pp.261-274

키오스크 소비자의 만족수준 연구: Kano, Timko, PCSI 방법론을 중심으로

최재훈, 김판수

[Kisti 연계] 한국벤처창업학회 벤처창업연구 Vol.17 No.4 2022 pp.193-204