지역 공공도서관의 효율적 운영을 위한 적정 인력과 장서 규모 도출에 관한 연구
대한지방자치학회 한국지방자치연구 제20권 제4호 통권65호 2019.02 pp.113-138
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서비스 수준을 유지하기 위한 대기행렬 시뮬레이션 모델 기반의 최적 필요 인력 산출에 관한 연구: 통합 관제 센터 도입을 통한 무인 주차장 전환 사례
[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.20 No.1 2019.03 pp.93-111
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