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온라인 교육사이트의 서비스품질 측정을 위한 SERVPERF와 KS-SQI모형의 비교 KCI 등재

신미향

한국디지털정책학회 디지털융복합연구 제9권 제5호 2011.10 pp.253-263

MZ세대를 위한 골프의류의 서비스품질 분석 : KS-SQI 3.0 적용 KCI 등재

김도훈, 정우진

한국골프학회 골프연구 제17권 제2호 2023.06 pp.129-138

서비스품질이 기업의 수익성에 미치는 영향에 관한 연구 : KS-SQI를 중심으로

이유재, 공태식, 박재우, 우문규

서비스마케팅학회 서비스마케팅저널 Vol.3 No.2 2010.09 pp.69-80

KS-SQI를 이용한 고객만족도와 기업재무성과간의 관계 연구

송상민, 조재립

대한안전경영과학회 대한안전경영과학회 학술대회논문집 서비스 사이언스를 위한 안전경영의 전략 2009.04 pp.501-510

언택트(비대면) 교육활성화에 따른 온라인 스포츠 교육 서비스품질이 운동몰입 및 운동지속의도에 미치는 영향 KCI 등재

전기제, 유도상, 신승호

한국스포츠학회 한국스포츠학회지 제19권 제1호 2021.03 pp.103-114

서비스품질 연구에 관한 종합적 고찰: 최근 10년(2004∼2013)의 연구를 중심으로

이유재, 이청림

한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 19 No. 2 2014.04 pp.1-43

KS-SQI 서비스 품질이 고객 행태에 미치는 영향과 사용자 경험 평가 분석 : OTT 서비스를 중심으로

이재훈

[Kisti 연계] 한국IT서비스학회 한국IT서비스학회지 Vol.19 No.5 2020 pp.125-136

KS-SQI를 이용한 고객만족도와 기업재무성과간의 관계에 연구

송상민, 조재립

[Kisti 연계] 한국품질경영학회 한국품질경영학회 학술대회논문집 2009 pp.109-114

표준화유관기관소식 - 한국표준협회 - '2009 KS-SQI(서비스품질지수)' 조사 발표 -

기술표준원

[Kisti 연계] 기술표준원 기술표준 Vol.94 2009 pp.26-27

KS-SQI 표준을 이용한 웹 기반 설문 분석시스템 설계 및 구현

우찬희, 최용락

[NRF 연계] 한국IT정책경영학회 한국IT정책경영학회 논문지 Vol.9 No.6 2017.12 pp.583-589

KS-SQI, NCSI, KCSI의 비교연구

조선배, 김광용

[NRF 연계] 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 Vol.17 No.3 2008.06 pp.213-227

한국서비스품질지수(KS-SQI) 모델의 개선에 관한 연구 - 대면 서비스를 중심으로 -

서창적, 이세영

[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.7 No.2 2006.06 pp.99-121

서비스품질 향상 제고를 위한 KS-SQI 종단적 연구- 업종별 비교 연구를 중심으로

이은지, 조철호

[NRF 연계] 대한경영학회 대한경영학회지 Vol.27 No.4 2014.04 pp.561-574

국내 서비스품질에 대한 조사 분석 : KS-SQI와 KCSI를 이용한 호텔관광산업을 중심으로

김창준, 이창기

[NRF 연계] 한국호텔관광학회 호텔관광연구 Vol.9 No.2 2007.06 pp.1-15

뉴 패러다임에 대비한 서비스 품질 모형의 개발과 적용: KS-SQI 3.0 모형을 중심으로

권용주, 박현아, 이청림, 이유재

[NRF 연계] 한국경영학회 경영학연구 Vol.51 No.1 2022.02 pp.147-177

신규고객과 기존고객 간의 고객만족 비교분석: KS-SQI를 이용한 정성적 접근

윤성욱, 서미옥

[NRF 연계] 한국호텔관광학회 호텔관광연구 Vol.11 No.4 2009.12 pp.214-227

경영컨설팅 서비스품질이 기업성과와 컨설턴트 변경에 미치는 영향 －SERVQUAL, SERVPERF 및 KS－SQI 모형－

김종광, 석기준

[NRF 연계] 한국세무회계학회 세무회계연구 Vol.32 2012.06 pp.133-159

고객만족지수에 관한 종단적 연구 - 서비스산업의 KCSI, KS-SQI, NCSI를 중심으로

이은지, 조철호

[NRF 연계] 대한경영학회 대한경영학회지 Vol.27 No.11 2014.11 pp.1923-1941

A Longitudinal Study on the Service Quality in Korean Service Industry: Focusing on KS-SQI

이은지, 조철호

[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.15 No.2 2014.06 pp.23-47

세무대리인의 서비스품질이 고객만족도와 고객충성도에 미치는 영향

오세일, 이주성

[NRF 연계] 한국회계정책학회 회계와 정책연구 Vol.20 No.1 2015.02 pp.43-62