CRM ; Customer Retention In Electronic Commerce
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 2005년 추계학술대회 2005.11 pp.142-146
4,000원
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환경 친화적인 호텔 식음료 서비스 요인이 고객만족·재방문의도에 미치는 영향
관광경영학회 관광경영연구 제14권 제4호 통권 45호 2010.12 pp.123-145
6,000원
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어플리케이션 서비스 고객유지 영향 요인 분석: 전환비용과 사용자 신뢰를 중심으로
경성대학교 산업개발연구소 산업혁신연구 제26권 제4호 2010.12 pp.203-222
5,500원
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래스토랑의 서비스품질이 고잭유지와 구전에 미치는 영향: 관계적 요인의 매개효과를 중심으로
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 9 No. 1 2004.01 pp.29-46
5,200원
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이동통신서비스에서 전환장벽이 고객유지에 미치는 조절효과에 관한 실증연구
한국경영정보학회 Asia Pacific Journal of Information Systems 제13권 제3호 2003.09 pp.107-130
6,100원
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항공사 고객접점서비스와 고객유지의 관계에서 소비감정의 매개효과 검증
관광경영학회 관광경영연구 제19권 제2호 통권 64호 2015.05 pp.311-333
6,000원
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종업원의 감정노동에 대한 고객지각이 지각된 서비스품질, 전환비용 및 고객유지에 미치는 영향에 관한 연구
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제22집 제3호 통권 63호 2014.09 pp.133-151
5,400원
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The Roles of Switching Costs, Satisfaction, and Trust in the Lodging Customer Retention Process
동북아관광학회 동북아관광연구 제8권 제4호 통권19호 2012.11 pp.51-68
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[Kisti 연계] 한국경영과학회 한국경영과학회 학술대회논문집 2002 pp.306-311
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고객만족과 고객감동이 고객충성도에 미치는 영향에 관한 실증연구; 재구매와 고객유지에 대한 중점 연구
[Kisti 연계] 한국산업정보학회 한국산업정보학회논문지 Vol.24 No.1 2019 pp.109-123
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[Kisti 연계] 한국지능정보시스템학회 한국지능정보시스템학회 학술대회논문집 2005 pp.274-282
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B2B 거래관계에서 고객가치, 고객만족, 관계지속의도에 영향을 미치는 관계품질에 관한 연구 : PCB 제조기업의 고객사를 중심으로
[Kisti 연계] 한국IT서비스학회 한국IT서비스학회지 Vol.13 No.4 2014 pp.139-153
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외식업체 고객 유대 전략이 고객 만족도 및 관계 유지에 미치는 영향
[Kisti 연계] 한국조리학회 한국조리학회지 Vol.12 No.4 2006 pp.18-32
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프랜차이즈 커피전문점의 관계혜택, 고객만족, 전환비용 및 관계유지의도 간 구조관계 연구
[Kisti 연계] 한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 Vol.17 No.3 2017 pp.556-570
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[NRF 연계] 한국국제경영학회 국제경영연구 Vol.25 No.2 2014.05 pp.157-188
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중국 농촌 인터넷 쇼핑몰 이용고객의 지각된 서비스품질이 관계품질 및 고객충성도에 미치는 영향: 하북성(河北省) 농촌을 대상으로
[NRF 연계] 한국외국어대학교 중국연구소 중국연구 Vol.72 2017.09 pp.157-193
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지각된 서비스품질과 가격지각이 고객만족, 고객충성도 및 고객유지에 미치는 영향: 은행고객을 중심으로
[NRF 연계] 한국자료분석학회 Journal of The Korean Data Analysis Society Vol.15 No.6 2013.12 pp.3421-3433
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