고객상담센터 근로자의 개인적 특성, 소비자불만행동 및 소비자악성행동에 대한 인식이 직무소진에 미치는 영향 분석
[NRF 연계] 한국소비문화학회 소비문화연구 Vol.21 No.3 2018.09 pp.1-18
협약을 통해 무료로 제공되는 자료로, 원문이용 방식은 연계기관의 정책을 따르고 있습니다.
민원서비스 민간위탁의 함의: 서울교통공사 고객센터 상담업무 질적 사례분석
[NRF 연계] 한국행정연구원 한국행정연구 Vol.32 No.4 2023.12 pp.343-378
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