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고객센터 상담원의 이직의도 철회에 영향을 미치는 요인 연구 KCI 등재
이인석, 배재홍, 신호영
한국디지털정책학회 디지털융복합연구 제18권 제1호 2020.01 pp.333-342
4,000원
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고객상담사의 감정노동이 직무스트레스에 미치는 영향 : 그릿과 사회적 지원의 조절효과를 중심으로 KCI 등재
이수진, 한천우
한국융합학회 한국융합학회논문지 제13권 제1호 2022.01 pp.269-282
4,600원
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