Customer Coproduction and Customer Citizenship Behavior in e-Commerce
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 2007년 International Conference 2007.06 pp.473-478
4,000원
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한국마케팅관리학회 한국마케팅관리학회 학술대회 Metaverse와 Social Value Creation 시대의 마케팅 2021.11 pp.3-5
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기술적․기능적 고객의 역할에 의한 고객참여행동과 시민행동이 서비스 품질에 미치는 영향에 관한 연구
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 14 No. 4 2009.10 pp.91-126
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판매원의 회복탄력성이 고객지향적 판매행동과 고객시민행동에 미치는 영향
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제32집 제3호 통권 103호 2024.09 pp.42-60
5,400원
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고객지원인식, 고객-종업원 교환관계, 고객행복 및 고객시민행동 간의 관계
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제25집 제3호 통권 75호 2017.09 pp.219-238
5,500원
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호텔고객이 지각한 관계편익이 고객만족과 고객시민행동에 미치는 영향
관광경영학회 관광경영연구 제23권 제2호 통권 88호 2019.03 pp.609-630
5,800원
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온라인 서비스 회복 전략이 고객 시민 행동에 미치는 영향 : 고객 참여와 특별 취급의 조절효과
서비스마케팅학회 서비스마케팅저널 Vol.16 No.1 2023.06 pp.27-48
5,800원
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온라인 서비스 회복 전략이 고객 시민행동에 미치는 영향 : 고객 참여와 특별 취급의 조절 효과
서비스마케팅학회 서비스마케팅학회 학술대회 발표논문집 코로나19 이후 저성장시대에서 서비스산업의 새로운 기회 발견 및 모색 2022.11 pp.23-24
호텔레스토랑 고객의 타고객지각이 고객시민행동에 미치는 영향에 관한 연구 : 라포(rapport)의 매개효과를 중심으로
관광경영학회 관광경영연구 제22권 제6호 통권 85호 2018.11 pp.99-117
5,400원
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호텔고객이 지각하는 신뢰의 대상별 차원이 고객시민행동에 미치는 영향 : 신뢰전이를 중심으로
관광경영학회 관광경영연구 제18권 제1호 통권 59호 2014.03 pp.307-324
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지각된 혁신성이 지각된 유용성과 고객시민행동에 미치는 영향 : 브랜드자산과 고객인게이지먼트의 매개효과
서비스마케팅학회 서비스마케팅학회 학술대회 발표논문집 융·복합시대 서비스마케팅 경쟁력 강화 방안에 대한 고찰 2024.03 p.39
크루즈 관광객의 정서적 몰입을 유발하는 타 고객 속성 고찰과 고객 시민 행동에 미치는 효과 분석 : 자아일치성의 조절효과와 함께
관광경영학회 관광경영연구 제22권 제2호 통권 81호 2018.03 pp.251-271
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고객의 윤리적 소비가치, 가맹점의 서비스 공정성, 본부의 사회적 책임활동이 프랜차이즈 고객시민행동에 미치는 영향
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제26집 제2호 통권 78호 2018.06 pp.64-84
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