유통업체 대상 핵심고객관리(KAM) 프로그램에 관한 사례연구 : 최고경영자의 역할을 중심으로
한국전문경영인학회 전문경영인연구 제14권 제2호 통권 제29호 2011.08 pp.45-66
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유통업체를 대상으로 하는 핵심고객관리(KAM) 프로그램의 국가별 비교연구: 미국과 중국의 사례를 중심으로
한중경상학회 한중경상학회 학술대회 17차 2009.11 pp.41-51
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미국과 중국에서의 유통업체 대상 핵심고객관리(KAM) 프로그램의 비교 연구
한국국제경영관리학회 국제경영리뷰 제19권 제1호 2015.03 pp.143-159
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패밀리 레스토랑의 핵심${\cdot}$고품질${\cdot}$기본서비스 요인과 요인 별 고객관리 차별화 전략에 관한 연구
[Kisti 연계] 한국식생활문화학회 한국식생활문화학회지 Vol.23 No.2 2008 pp.184-193
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지방정부에서 e-컨텐츠 기반기술을 활용한 고객관계관리(CRM) 도입의 핵심요인 연구
[Kisti 연계] 한국컴퓨터정보학회 Journal of the Korea society of computer and information Vol.10 No.4 2005 pp.295-304
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고객만족성과에 영향을 미치는 점포운영관리 핵심요소에 관한 연구 : S전자 소매점포를 중심으로
[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.13 No.2 2012.06 pp.195-218
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