관계효익은 고객참여를 유도하여 서비스제공자에 대해 관용하게 하는가?
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 27 No. 1 2022.01 pp.97-116
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자기결정성의 고객참여와 재구매의도 사이의 고객관용 영향연구
[NRF 연계] 대한경영학회 대한경영학회지 Vol.35 No.6 2022.06 pp.1133-1159
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