인공지능 챗봇의 의인화가 챗봇 이용자의 차별 발언 중단의도와 챗봇 지속이용의도에 미치는 영향 : 심리적 반발의 매개효과와 사회규범 메시지의 조절효과
한국소통학회 한국소통학보 제24권 제1호 통권64호 2025.02 pp.163-203
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챗봇 서비스 속성이 챗봇에 대한 소비자 만족도에 미치는 영향에 관한 연구 -DISC행동유형(신중형, 주도형)을 조절변수로-
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 지속 가능한 미래를 위한 디지털 기술의 통합과 혁신 2024.05 pp.40-54
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인공지능 기반 챗봇의 상담 활용 사례 분석 및 학교 상담용 챗봇 개발
한국초등상담교육학회 초등상담연구 제21권 제3호 2022.07 pp.243-267
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한국 다문화 교육에서의 챗봇 활용 가능성 탐구 - 챗봇용 다문화 교육 프로그램 개발 및 효과 분석 -
인하대학교 다문화융합연구소 문화교류와 다문화교육 제10권 제2호 2021.03 pp.23-42
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한국 다문화 교육에서의 챗봇 활용 가능성 탐구 - 챗봇용 다문화 교육 프로그램 개발 및 효과 분석 -
한국국제문화교류학회 문화교류와 다문화교육(구 문화교류연구) 제10권 제2호 2021.03 pp.23-42
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ChatGPT API를 활용한 영어학습용 챗봇 설계 : Y-Planet의 피비 챗봇 사례를 중심으로
에듀테크학회(구 이러닝학회) 에듀테크학회 학술대회(구 이러닝학회 학술대회) AI시대의 통상환경변화 및 지식서비스 수출 - 에듀테크 기업의 해외진출과 AI의 교육적 활용 - 2024.04 pp.135-138
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사용자 여정 지도를 기준으로 정부 웹사이트 챗봇 UX 개선 : NTIS의 챗봇 ND 를 중심으로
국제문화기술진흥원 The Journal of the Convergence on Culture Technology (JCCT) Vol.10 No.4 2024.07 pp.601-606
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챗봇의 의인화가 기업과 고객의 관계가치에 미치는 영향 : 지각된 따뜻함과 유능함의 매개효과를 중심으로
경성대학교 산업개발연구소 산업혁신연구 제38권 제1호 2022.03 pp.93-118
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챗봇의 특성이 수용의도에 미치는 영향에 관한 탐색적 연구 : 개인혁신성의 조절효과를 중심으로
경성대학교 산업개발연구소 산업혁신연구 제36권 제4호 2020.12 pp.107-133
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챗봇을 활용한 고객 상담이 소비자가 지각하는 판매자에 대한 사회적 현존감과 신뢰에 미치는 영향
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 Digital Transformation and Sustainable Growth : A New Management Paradigm 2020.12 pp.229-230
챗봇 사용자의 사용경험에 영향을 미치는 심리적·기술적 요소들에 관한 연구 : 뉴로마케팅 연구방법론이 시사하는 바를 중심으로
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 2019년 경영정보관련 추계학술대회 2019.11 pp.268-275
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AI 챗봇에 대한 인지된 개인화가 고객시민행동에 미치는 영향 : 인지된 공감의 조절된 매개효과
한국마케팅관리학회 한국마케팅관리학회 학술대회 2024년 추계 마케팅통합학술대회 프로그램 2024.11 p.23
AI 챗봇 서비스의 의인화가 서비스 선호 및 이용의도에 미치는 영향 : 소비자 연령과 이용 목적을 중심으로
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 29 No. 4 2024.10 pp.61-82
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