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서비스접점에서 다차원적 혜택이 소비자 참여에 미치는 영향 - 서비스접점 종업원 인적 서비스를 중심으로 - KCI 등재

최우리, 박종희, 김도일

대한경영정보학회 경영과 정보연구 제39권 제2호 2020.06 pp.95-112

5,200원

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