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커피 프랜차이즈 옴니채널 통합 서비스 특성이 경험적 가치, 브랜드 인게이지먼트, 브랜드 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 KCI 등재
전영주, 김태희
한국프랜차이즈학회 프랜차이징저널 제9권 제3호 2023.11 pp.39-61
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