정보시스템 사용자의 기대, 시스템의 지각된 성능, 기대불일치가 사용자 만족에 미치는 영향에 관한 실증적 연구
한국경영정보학회 Asia Pacific Journal of Information Systems 제14권 제1호 2004.03 pp.101-123
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MICE 개최지 이미지-일치/불일치 패러다임에 따른 만족도 연구 : 기대불일치 이론을 중심으로
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 지능정보화 시대의 ICT 전략 2017.06 pp.190-195
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기대불일치 이론을 이용한 심층 신경망 기반 추천시스템의 정확도, 다양성 및 고객 만족도 평가
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 2019년 경영정보관련 추계학술대회 2019.11 pp.501-509
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패밀리레스토랑 서비스의 기대불일치가 고객만족도에 미치는 영향에 관한 연구
한국관광식음료학회 관광식음료경영연구 Volume 17 NUMBER 2 2006.12 pp.1-26
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지방정부 예산결정과정의 기대불일치와 지대추구행태 간의 인과관계 분석 : 재난관리 예산을 중심으로
위기관리 이론과 실천 위기관리 이론과 실천 학술대회 국가위기관리에서의 소통을 위한 사회적 자본과 거버넌스 2010.07 pp.140-155
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지방정부 예산결정과정의 기대불일치와 지대추구행태 간의 인과관계 분석 : 재난관리 예산을 중심으로
국가위기관리학회 국가위기관리학회 학술대회 국가위기관리에서의 소통을 위한 사회적 자본과 거버넌스 2010.07 pp.140-155
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정보시스템 사용자만족 결정과정에 관한 연구 : 기대불일치이론을 중심으로
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 2000년 추계학술대회 2000.11 pp.44-54
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환대산업에서 사람과 인공지능의 서비스 실패, 회복에 따른 기대 불일치 탐색
한국경영정보학회 한국경영정보학회 정기 학술대회 2019년 경영정보관련 추계학술대회 2019.11 pp.558-559
온라인 호텔 상품 구매시 준거가격할인과 서비스 기대 불일치의 영향에 관한 연구
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제19권 제1호 통권 제60호 2019.02 pp.207-217
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지방정부 재난관리 예산결정과정의 지대추구행태 분석: 기대-불일치 이론을 중심으로 -
국가위기관리학회 국가위기관리학회 학술대회 미래변화와 위기관리의 최근 연구 경향 2010.10 pp.55-62
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축제방문객의 ‘기대-성과 불일치’ - 제주도 국제시민마라톤대회와 국제관악제의 비교분석
관광경영학회 관광경영연구 제4권 제2호 통권 8호 2000.06 pp.74-89
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