세무대리인의 서비스품질, 관계품질, 계속거래 의도 간의 탐색적 구조관계 연구
한국상업경영학회(구 한국상업교육학회) 상업경영연구(구 상업교육연구) 제23권 제4호 2009.11 pp.485-510
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서비스품질, 고객만족, 고객충성도의 인과관계에서 관계품질의 조절효과 - 종합주류 도매업을 중심으로 -
한국상업경영학회(구 한국상업교육학회) 상업경영연구(구 상업교육연구) 제31권 제5호 2017.10 pp.139-167
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실패상황에서 인지적 브랜드관계품질과 감정적 브랜드관계품질이 고객반응에 미치는 영향
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제25집 제3호 통권 75호 2017.09 pp.57-81
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전시주최자의 서비스품질이 전시 참가업체와의 관계품질 및 관계지속의도에 미치는 영향에 대한 연구
관광경영학회 관광경영연구 제22권 제7호 통권 86호 2018.12 pp.815-836
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B2B시장에서 구매자와 공급자의 내재된 유대관계가 관계품질과 관계성과 및 혁신성과에 미치는 영향에 관한 연구
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 22 No. 4 2017.10 pp.89-107
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고객만족 - 고객충성도 간의 관계에서 관계품질의 매개효과와 관계길이의 조절효과
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제20집 제3호 통권 55호 2012.09 pp.65-89
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VMD, 관계품질, 브랜드충성도와의 관계에서 인지스타일의 조절효과 연구
한국브랜드디자인학회 브랜드디자인학연구 Vol.12 No.4 통권 제32호 2014.12 pp.29-42
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랜드오퍼레이터 관계마케팅이 관계품질과 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구
관광경영학회 관광경영연구 제22권 제7호 통권 86호 2018.12 pp.419-437
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동중앙아시아경상학회 동중아시아경상학회 학술대회 급변하는 동중앙아시아의 정세와 새로운 경영 패러다임 2018.10 pp.45-57
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온라인 여행사의 e-서비스품질이 관계품질과 재이용의도에 미치는 영향: 중국 개별여행객을 중심으로
국제문화기술진흥원 The Journal of the Convergence on Culture Technology (JCCT) Vol.6 No.4 2020.11 pp.171-177
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