호텔의 고객서비스 회복전략이 회복만족과 고객행동의도에 미치는 영향 : 통제성의 조절역할을 중심으로
관광경영학회 관광경영연구 제23권 제4호 통권 90호 2019.07 pp.371-394
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외식기업 이용고객의 소비가치가 만족도와 고객행동의도에 미치는 영향
경성대학교 산업개발연구소 산업혁신연구 제40권 제3호 2024.09 pp.240-251
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저비용항공사를 이용하는 고객들이 경험한 위험지각과 CSR인식이 고객행동의도에 미치는 영향 : 브랜드 이미지의 매개효과와 컴페션의 조절효과
관광경영학회 관광경영연구 제23권 제2호 통권 88호 2019.03 pp.101-126
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집단지성과 고객행동유형이 서비스품질 및 제품개발 참여의도에 미치는 영향
한국상업경영학회(구 한국상업교육학회) 상업경영연구(구 상업교육연구) 제28권 제5호 2014.10 pp.349-371
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서비스 관계품질이 고객행동에 미치는 영향에 관한 실증연구
대한안전경영과학회 대한안전경영과학회 학술대회논문집 2013년 대한안전경영과학회 춘계학술대회 2013.04 pp.69-81
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