기술적․기능적 고객의 역할에 의한 고객참여행동과 시민행동이 서비스 품질에 미치는 영향에 관한 연구
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 14 No. 4 2009.10 pp.91-126
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소매서비스업에서의 고객참여행동 및 시민행동과 몰입의 관계
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 19 No. 4 2014.10 pp.173-197
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소셜 커머스 사이트 고객의 이용 동기, 고객참여, 신뢰, 행동의도에 관한 구조적 관계 연구
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제21집 제2호 통권 58호 2013.06 pp.157-179
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대학교육서비스에서 지각된 조직시민행동과 고객참여가고객만족과 조직동일시에 미치는 영향
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 12 No. 3 2007.07 pp.19-42
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서비스접점에서 종업원행동이 관계적 가치, 관계의 질에 미치는 영향 : 고객참여를 중심으로
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 28 No. 3 2023.07 pp.53-72
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온라인 서비스 회복 전략이 고객 시민 행동에 미치는 영향 : 고객 참여와 특별 취급의 조절효과
서비스마케팅학회 서비스마케팅저널 Vol.16 No.1 2023.06 pp.27-48
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온라인 서비스 회복 전략이 고객 시민행동에 미치는 영향 : 고객 참여와 특별 취급의 조절 효과
서비스마케팅학회 서비스마케팅학회 학술대회 발표논문집 코로나19 이후 저성장시대에서 서비스산업의 새로운 기회 발견 및 모색 2022.11 pp.23-24
집단지성과 고객행동유형이 서비스품질 및 제품개발 참여의도에 미치는 영향
한국상업경영학회(구 한국상업교육학회) 상업경영연구(구 상업교육연구) 제28권 제5호 2014.10 pp.349-371
6,000원
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로열티 프로그램이 고객 참여와 소비자-브랜드 관계에 기초한 관계형 시장 행동에 미치는 영향 : 프랜차이즈 회원제 휘트니스클럽을 대상으로
[Kisti 연계] 한국유통학회 유통연구 Vol.17 No.2 2012 pp.1-28
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레스토랑 이용고객의 라포, 고객참여행동, 고객시민행동 및 고객만족간의 관계 연구
[NRF 연계] 한국외식경영학회 외식경영연구 Vol.20 No.3 2017.06 pp.189-214
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레스토랑 이용고객의 체면민감성이 고객참여행동 및고객시민행동에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 Vol.26 No.2 2017.02 pp.119-137
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커피전문점 이용고객의 체면민감성이 고객참여행동과 고객시민행동에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국외식경영학회 외식경영연구 Vol.23 No.2 2020.04 pp.7-30
협약을 통해 무료로 제공되는 자료로, 원문이용 방식은 연계기관의 정책을 따르고 있습니다.
다수준분석을 활용한 외식서비스 종사원의 긍정심리자본과 조직시민행동이 고객참여행동과 고객시민행동에 미치는 영향 연구: 직무만족과 조직몰입의 매개효과
[NRF 연계] 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 Vol.31 No.5 2022.07 pp.163-182
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