고객신뢰가 전환장벽과 고객유지에 미치는 영향 - 서울시 특급호텔 레스토랑 고객을 중심으로 -
관광경영학회 관광경영연구 제16권 제3호 통권 52호 2012.09 pp.65-78
4,600원
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항공사 고객접점서비스와 고객유지의 관계에서 소비감정의 매개효과 검증
관광경영학회 관광경영연구 제19권 제2호 통권 64호 2015.05 pp.311-333
6,000원
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종업원의 감정노동에 대한 고객지각이 지각된 서비스품질, 전환비용 및 고객유지에 미치는 영향에 관한 연구
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제22집 제3호 통권 63호 2014.09 pp.133-151
5,400원
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어플리케이션 서비스 고객유지 영향 요인 분석: 전환비용과 사용자 신뢰를 중심으로
경성대학교 산업개발연구소 산업혁신연구 제26권 제4호 2010.12 pp.203-222
5,500원
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이동통신서비스에서 전환장벽이 고객유지에 미치는 조절효과에 관한 실증연구
한국경영정보학회 Asia Pacific Journal of Information Systems 제13권 제3호 2003.09 pp.107-130
6,100원
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지각된 은행 선택속성이 고객만족에 미치는 영향 : 유지고객과 전환고객의 차이 분석
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제14집 제1권 통권 28호 2005.09 pp.45-73
6,900원
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여행객이 지각하는 항공사 객실승무원의 고객지향성이 구전의도와 관계유지의도에 미치는 영향
관광경영학회 관광경영연구 제21권 제6호 통권 79호 2017.11 pp.673-696
6,100원
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생명보험 기업 및 설계사에 대한 라포르 차이에 따른 고객만족 및 계약유지의도에 대한 실증 연구
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제22권 제1호 통권 제72호 2022.02 pp.213-221
4,000원
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래스토랑의 서비스품질이 고잭유지와 구전에 미치는 영향: 관계적 요인의 매개효과를 중심으로
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 9 No. 1 2004.01 pp.29-46
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The Roles of Switching Costs, Satisfaction, and Trust in the Lodging Customer Retention Process
동북아관광학회 동북아관광연구 제8권 제4호 통권19호 2012.11 pp.51-68
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고객만족과 고객감동이 고객충성도에 미치는 영향에 관한 실증연구; 재구매와 고객유지에 대한 중점 연구
[Kisti 연계] 한국산업정보학회 한국산업정보학회논문지 Vol.24 No.1 2019 pp.109-123
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보험서비스에서 고객만족과 전환장벽이 고객유지와 구전의도에 미치는 영향
[Kisti 연계] 한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 Vol.10 No.7 2010 pp.344-354
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[Kisti 연계] 한국지능정보시스템학회 Journal of Intelligence and Information Systems Vol.11 No.3 2005 pp.83-101
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