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고객지원인식, 고객-종업원 교환관계, 고객행복 및 고객시민행동 간의 관계 KCI 등재

김종우

한국전략마케팅학회 마케팅논집 제25집 제3호 통권 75호 2017.09 pp.219-238

판매원의 회복탄력성이 고객지향적 판매행동과 고객시민행동에 미치는 영향 KCI 등재

이상균, 여찬구

한국전략마케팅학회 마케팅논집 제32집 제3호 통권 103호 2024.09 pp.42-60

호텔고객이 지각한 관계편익이 고객만족과 고객시민행동에 미치는 영향

최호준

관광경영학회 관광경영연구 제23권 제2호 통권 88호 2019.03 pp.609-630

진정성과 서비스 가치가 고객신뢰, 고객만족과 고객시민행동에 미치는 영향 KCI 등재

양진호, 방영철, 권혁기

대한경영정보학회 경영과 정보연구 제41권 제3호 2022.09 pp.155-169

지각된 혁신성이 지각된 유용성과 고객시민행동에 미치는 영향 : 브랜드자산과 고객인게이지먼트의 매개효과

전성준, 강기두

서비스마케팅학회 서비스마케팅학회 학술대회 발표논문집 융·복합시대 서비스마케팅 경쟁력 강화 방안에 대한 고찰 2024.03 p.39

기업의 사회적 책임이 고객만족과 고객시민행동에 미치는 영향 : 기업이미지와 CSV의 매개효과 KCI 등재

안태혁, 박봉규

한국디지털정책학회 디지털융복합연구 제15권 제4호 2017.04 pp.223-231

호텔고객이 지각하는 신뢰의 대상별 차원이 고객시민행동에 미치는 영향 : 신뢰전이를 중심으로

최우성

관광경영학회 관광경영연구 제18권 제1호 통권 59호 2014.03 pp.307-324

호텔레스토랑 고객의 타고객지각이 고객시민행동에 미치는 영향에 관한 연구 : 라포(rapport)의 매개효과를 중심으로

김현정

관광경영학회 관광경영연구 제22권 제6호 통권 85호 2018.11 pp.99-117

베트남 호텔의 서비스에 대한 고객공감이 라포르 및 고객시민행동에 미치는 영향 KCI 등재

정갑연, 배문규

한국무역통상학회 무역통상학회지 제23권 제6호 2023.12 pp.25-43

서비스 종업원과 물리적 환경간의 상호작용이 고객시민행동에 미치는 영향 : 고객가치의 매개역할을 중심으로 KCI 등재

박참다운, 유재원

한국기업경영학회 기업경영연구 제24권 제2호 2017.04 pp.153-177

CSR 구성요인이 기업이미지를 통해 고객만족과 고객시민행동에 미치는 영향 KCI 등재

안태혁, 정영주

한국디지털정책학회 디지털융복합연구 제19권 제11호 2021.11 pp.145-153

고객의 윤리적 소비가치, 가맹점의 서비스 공정성, 본부의 사회적 책임활동이 프랜차이즈 고객시민행동에 미치는 영향 KCI 등재후보

박희석, 김상덕, 안시연

한국전략마케팅학회 마케팅논집 제26집 제2호 통권 78호 2018.06 pp.64-84

서비스 고객시민행동의 선행요인에 관한 연구

박참다운, 유재원

동중앙아시아경상학회 동중아시아경상학회 학술대회 The Policy Issues of the Economic, Industrial and Cultural among Korea, Mongolia, East and Central Asia 2016.11 pp.39-45

스포츠센터에서의 고객시민행동이 지각된 서비스품질 및 재구매의도에 미치는 영향 KCI 등재후보

피길연, 고창민, 김안나

한국스포츠학회 한국스포츠학회지 제9권 제2호 2011.06 pp.155-166

소비자의 배달앱 리뷰가 고객시민행동에 미치는 영향 KCI 등재

진추영, 손가옥, 이상준

한국EA학회 정보화연구 제21권 2호 2024.06 pp.123-136

미용실의 서비스공정성이 고객시민행동에 미치는 영향

조현숙, 박선이

국제보건미용학회 국제보건미용학회 학술컨퍼런스 다시 새롭게, 글로컬과 뷰티산업 2022.06 pp.86-88

지각된 기업 및 고객시민행동이 윤리적 기업태도와 윤리적 소비에 미치는 영향 : 주관적 규범의 조절효과를 중심으로 KCI 등재

정원식, 윤성준

한국기업경영학회 기업경영연구 제23권 제4호 2016.08 pp.27-51

항공서비스에서 신뢰와 자발적 고객시민행동간의 관계 KCI 등재

정경은, 문연희, 한계숙

한국상업경영학회(구 한국상업교육학회) 상업경영연구(구 상업교육연구) 제18권 2007.12 pp.195-218

AI 챗봇에 대한 인지된 개인화가 고객시민행동에 미치는 영향 : 인지된 공감의 조절된 매개효과

원지영, 정창모, 김영찬

한국마케팅관리학회 한국마케팅관리학회 학술대회 2024년 추계 마케팅통합학술대회 프로그램 2024.11 p.23

기업의 사회적 책임이 기업이미지 및 고객시민행동에 미치는 영향 : 일본 대학생 대상으로 KCI 등재

안태혁, 박봉규

한국디지털정책학회 디지털융복합연구 제17권 제6호 2019.06 pp.185-192