가치공동창출 활동에 대한 고객노력이 서비스 만족에 미치는 영향 : 헬스서비스를 중심으로
서비스마케팅학회 서비스마케팅저널 Vol.11 No.2 2018.12 pp.5-15
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서비스 회복노력이 고객의 전환의도에 미치는 영향 -국내 패밀리레스토랑 고객을 중심으로-
[Kisti 연계] 한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 Vol.10 No.7 2010 pp.377-385
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고객의 경쟁력을 최우선으로 노력하는 토털 엔지니어링회사
[Kisti 연계] 에너지절약전문기업협회 esco Vol.33 2005 pp.30-33
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서비스 회복 노력이 서비스 품질인지와 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구
[Kisti 연계] 한국품질경영학회 Journal of the Korean Society for Quality Management Vol.28 No.4 2000 pp.47-66
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'자연을 담은 마음'으로 고객의 바람에 보답코자 노력하는 주/푸드웰
[Kisti 연계] 한국식품영양과학회 식품산업과 영양 Vol.10 No.2 2005 pp.60-61
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서비스 제공 시점에서 고객에게 지각된 판매원 노력의 선행변수와 결과변수
[Kisti 연계] 한국유통학회 유통연구 Vol.4 No.1 1999 pp.1-16
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제품안전 - 고객의 건강을 위한 끊임없는 노력 "Treat yourself better"
[Kisti 연계] 한국전기제품안전협회 제품안전 Vol.215 2011 pp.50-51
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항공사의 서비스 실패 및 회복노력이 서비스 접점의 고객만족에 미치는 영향
[Kisti 연계] 한국경영과학회 한국경영과학회지 Vol.29 No.4 2004 pp.95-116
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서비스실패에 대한 귀인지각과 서비스복구노력에 대한 공정성지각이 고객만족에 미치는 영향 - 복합엔터테인먼트 쇼핑몰을 중심으로 -
[Kisti 연계] 한국유통학회 한국유통학회 학술대회논문집 2006 pp.187-227
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패션점포 판매원의 노력 차원과 중요도 -중.상층 노년여성고객과 판매원 관점을 중심으로-
[Kisti 연계] 복식문화학회 복식문화학회 학술대회논문집 Vol.11 No.1 2003 pp.103-117
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탐방 -고객 만족$\cdot$친환경 경영 통해 발전 거듭 -아름다운 포장 문화 실현 위해 노력
[Kisti 연계] 한국포장협회 월간포장계 Vol.116 2002 pp.98-101
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항공사의 서비스 회복 노력이 고객의 용서에 미치는 영향 : 고객의 분노 수준에 대한 조절효과를 중심으로
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.27 No.4 2015.04 pp.313-333
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호텔레스토랑의 서비스회복 노력이 고객시민행동과 고객불평행동에 미치는 영향에 관한 연구
[NRF 연계] 한국외식경영학회 외식경영연구 Vol.19 No.6 2016.12 pp.297-315
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호텔서비스 회복노력과 고객의 장기관계형성의도에 관한 연구 - 서울시내 특급호텔을 중심으로 -
[NRF 연계] 한국유통경영학회 유통경영학회지 Vol.14 No.5 2011.12 pp.51-78
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비즈니스 프로세스 관리노력이 고객성과와 재무성과에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국국제회계학회 국제회계연구 Vol.14 2006.05 pp.271-291
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미용 서비스 회복노력과 고객만족 관계성에 따른 미용 서비스 성공전략
[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.6 No.3 2005.12 pp.283-309
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호텔컨벤션 서비스 회복노력이 고객행동의도에 미치는 영향 연구
[NRF 연계] 한국마이스관광학회 MICE관광연구 Vol.12 No.1 2012.04 pp.7-25
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행정기관의 서비스 제공자 노력이 고객의 자발적 행동의도에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.9 No.3 2008.09 pp.25-50
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