인터넷쇼핑몰의 수익성향상을 위한 품질차원, 만족 및 구매의도 간의 구조적 관계에 관한 연구 - 중국 소비자를 중심으로 -
한국생산성학회 생산성연구: 국제융합학술지 제23권 제4호 2009.12 pp.45-75
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은행고객들의 수익성향상을 위한 서비스품질과 충성도의 관계 : 기술공포증(Technophobia)의 조절효과를 중심으로
한국생산성학회 생산성연구: 국제융합학술지 제22권 제2호 2008.06 pp.25-50
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관리자와 종업원간의 전반적 신뢰가 마케팅성과에 미치는 영향에 관한 연구
한국생산성학회 생산성연구: 국제융합학술지 제19권 제2호 2005.06 pp.81-105
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