서비스 품질과 고객만족 및 재구매의도에 관한 교차문화적 비교연구
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 Vol. 6 No. 2 2001.05 pp.85-125
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[Kisti 연계] 유공압시스템학회 유공압건설기계학회지 Vol.3 No.3 2006 pp.14-16
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[Kisti 연계] 한국어업기술학회 Journal of the Korean society of fisheries technology Vol.23 No.3 1987 pp.127-130
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서비스 회복과정에서 공정성과 만족, 그리고 재구매 의도와 부정적 구전
[Kisti 연계] 한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 Vol.17 No.6 2017 pp.424-435
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e-서비스스케이프가 웹사이트 신뢰 및 재구매의도에 미치는 영향
[Kisti 연계] 한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 Vol.21 No.3 2021 pp.490-504
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[Kisti 연계] 한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 Vol.19 No.3 2019 pp.183-196
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