여행사 종사원의 직무스트레스가 직무소진, 이직의도에 미치는 영향
관광경영학회 관광경영연구 제22권 제7호 통권 86호 2018.12 pp.561-582
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여행사 CSR에 대한 종사원의 인식이 조직신뢰 및 조직시민행동에 미치는 영향
관광경영학회 관광경영연구 제18권 제4호 통권 62호 2014.12 pp.433-454
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1인가구의 여행정보채널 이용 특성 분석과 시사점 : 국민여행실태조사를 바탕으로
관광경영학회 관광경영연구 제23권 제5호 통권 91호 2019.09 pp.367-396
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상사특성과 직원의 상사신뢰가 조직유효성 및 조직시민행동에 미치는 영향 - 여행사를 중심으로 -
관광경영학회 관광경영연구 제16권 제4호 통권 53호 2012.12 pp.205-229
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항공서비스요인이 고객만족과 고객애호도에 미치는 영향에 대한 전환비용의 조절적 효과
[Kisti 연계] 한국항행학회 한국항행학회논문지 Vol.16 No.6 2012 pp.1065-1079
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의료관광업 종사원의 고객관련 스트레스가 감정노동과 이직의도에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국관광학회 관광학연구 Vol.41 No.7 2017.08 pp.61-82
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관여도와 지각된 가치가 고객만족, 몰입과 고객충성도에 미치는 영향 -항공사를 중심으로 고관여집단과 저관여집단의 비교-
[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.14 No.2 2013.06 pp.145-163
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