해운기업의 내부마케팅이 서비스품질과 고객만족에 미치는 영향
[Kisti 연계] 한국항만경제학회 한국항만경제학회지 Vol.26 No.4 2010 pp.122-146
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품질경영 핵심요인이 내부고객만족과 서비스성과에 미치는 영향 -해운기업을 중심으로-
[Kisti 연계] 한국항만경제학회 한국항만경제학회지 Vol.25 No.3 2009 pp.339-360
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[NRF 연계] 대한임상검사과학회 대한임상검사과학회지 Vol.46 No.1 2014.03 pp.31-37
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