6시그마를 활용한 프랜차이즈업의 고객만족도 향상에 관한 연구
대한안전경영과학회 대한안전경영과학회지 제12권 제1호 2010.03 pp.161-168
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6시그마를 활용한 프랜차이즈업의 고객만족도 향상에 관한 연구
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