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Blue Print와 신뢰성 기법을 혼합한 고객만족도 향상에 관한 연구: 교육서비스 사례
백천주, 구일섭, 임익성, 권홍규
[Kisti 연계] 한국신뢰성학회 신뢰성응용연구 Vol.12 No.1 2012 pp.13-24
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