호텔기업의 서비스편의성이 긍정적 감정, 관계지속의도의 영향관계 연구
동북아관광학회 동북아관광연구 제9권 제1호 통권20호 2013.02 pp.105-122
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항만의 서비스품질이 고객만족과 항만이미지 및 관계지속의도에 미치는 영향에 관한 연구 - 부산항을 중심으로 -
[Kisti 연계] 한국항해항만학회 Journal of navigation and port research Vol.41 No.6 2017 pp.423-436
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항만물류 서비스품질과 관계품질이 관계지속의도에 미치는 영향 -부산항 기항 컨테이너선을 중심으로-
[NRF 연계] 한국국제상학회 국제상학 Vol.26 No.1 2011.03 pp.91-115
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항공사 이용고객의 서비스편익이 고객신뢰, 긍정적 감정, 관계지속의도에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.23 No.8 2011.11 pp.285-304
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항공 마일리지 효익과 고객 만족, 관계지속의도 간의 영향 연구－신뢰를 매개 변수로－
[NRF 연계] 한국항공경영학회 한국항공경영학회지 Vol.15 No.1 2017.02 pp.99-117
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