저비용항공사의 지각된 가치가 온라인 고객만족, 신뢰 및 충성도에 미치는 영향연구 - 저비용항공사의 국내선과 국제선 비교 -
관광경영학회 관광경영연구 제19권 제4호 통권 66호 2015.09 pp.225-248
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항공사 기내서비스 고객 불만 사례 분석: C 항공사 국제선을 중심으로
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.32 No.6 2020.06 pp.411-432
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확장된 서비스스케이프의 언어요소가 감정정서 및 지속이용의도에 미치는 영향: 국적항공기 국제선 객실서비스를 중심으로
[NRF 연계] 한국호텔관광학회 호텔관광연구 Vol.27 No.3 2025.08 pp.177-193
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