금융서비스의 고객가치 중심경영 : IBK 기업은행의 사례
서비스마케팅학회 서비스마케팅저널 Vol.8 No.1 2015.06 pp.51-63
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고객 가치 기반의 병원 경영: 무등산 생태 요양병원의 사례 연구
[NRF 연계] 조선대학교 지식경영연구원 기업과혁신연구 Vol.46 No.2 2023.06 pp.217-230
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