사용자 여정 지도를 기준으로 정부 웹사이트 챗봇 UX 개선 : NTIS의 챗봇 ND 를 중심으로
국제문화기술진흥원 The Journal of the Convergence on Culture Technology (JCCT) Vol.10 No.4 2024.07 pp.601-606
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