서비스지향성과 서비스가치가 학생만족과 대학이미지에 미치는 영향 : 대학교육 서비스 경쟁력 강화방안을 중심으로
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제19집 제4호 통권 52호 2011.12 pp.23-42
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[NRF 연계] 한국경영교육학회 경영교육연구 Vol.41 2006.02 pp.217-242
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