서비타이제이션(Servitization)과 고객만족 및 재사용 의도와의 관계에 관한 연구 - 렌탈 서비스 산업 중심으로 -
한국생산성학회 생산성연구: 국제융합학술지 제28권 제3호 2014.09 pp.151-175
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렌탈 및 이동통신사업 융합서비스개발 사례에서의 서비스 혁신을 위한 가치사슬 융합위험 기반 융합서비스개발 모델 제안
[NRF 연계] 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 Vol.16 No.1 2015.03 pp.77-97
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