항공사 상용고객우대제도의 혜택이 지각된 가치와 지속사용의도에 미치는 영향
관광경영학회 관광경영연구 제24권 제7호 통권 100호 2020.12 pp.493-512
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항공사 상용고객우대제도의 서비스품질이 고객만족과애호도에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국호텔관광학회 호텔관광연구 Vol.20 No.1 2018.02 pp.190-206
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항공사 FFP에 대한 신뢰와 몰입이 Loyalty에 미치는 영향에 관한 연구
[NRF 연계] 한국관광레저학회 관광레저연구 Vol.12 No.4 2003.08 pp.73-96
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항공사 로열티 프로그램의 고객 가치지각이 브랜드 로열티, 가격민감도 및 전환비용 인식에 미치는 영향
[NRF 연계] 한국항공경영학회 한국항공경영학회지 Vol.17 No.3 2019.06 pp.43-64
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