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의인화된 챗봇의 자기노출과 감정표현이 사용자 경험에 미치는 영향 – 금융서비스에서의 대화 오류 상황을 중심으로
국제문화기술진흥원 The Journal of the Convergence on Culture Technology (JCCT) Vol.8 No.4 2022.07 pp.445-455
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[Kisti 연계] 한국HCI학회 한국HCI학회논문지 Vol.14 No.2 2019 pp.61-69
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금융서비스 챗봇의 페르소나와 사용자 경험에 관한 융복합 연구 - 대출서비스를 중심으로 -
[NRF 연계] 한국전시산업융합연구원 한국과학예술융합학회 Vol.37 No.4 2019.09 pp.257-267
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