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Determinants of Service Quality on Customer Loyalty of Financial Agency - Focused on Suhyup Bank -

Sang-Jun Lee, Sang-Yup Lee

한국디지털정책학회 디지털융복합연구 제12권 제4호 2014.04 pp.193-200

4,000원

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은행서비스에서의 서비스품질, 고객만족도 및 교차구매의도 간의 관계연구 : 한ㆍ중 은행 간 비교

이상석

한국기업경영학회 기업경영연구 제19권 제1호 2012.02 pp.83-106

6,100원

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