직원의 서비스 유형, 고객 동일시 및 인게이즈먼트가 고객 지향성에 미치는 영향
한국생산성학회 생산성연구: 국제융합학술지 제37권 제4호 2023.08 pp.67-98
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Q-방법론을 이용한 항공사 선택속성에 따른 고객 유형화 연구 : 대형항공사와 저비용항공사 비교
관광경영학회 관광경영연구 제23권 제2호 통권 88호 2019.03 pp.587-608
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서비스제공자 커뮤니케이션이 서비스제공자에 대한 평가와 고객행동의도에 미치는 영향 : 서비스유형의 조절효과를 중심으로
한국전략마케팅학회 마케팅논집 제21집 제2호 통권 58호 2013.06 pp.119-157
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패러디광고가 소비자 구매의사결정에 미치는 영향 유형에 관한 연구-Q방법론 적용을 중심으로-
[NRF 연계] 한국소비자광고심리학회 한국심리학회지: 소비자·광고 Vol.10 No.2 2009.05 pp.229-249
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