외식산업 분야 키오스크(KIOSK) 현황과 소비자 만족에 관한 인식 비교연구 - 프랜차이 즈 업체를 중심으로 -
한국관광서비스학회 한국관광서비스학회 학술대회 인공 지능((AII)) 기술의 도입에 따른 관광산업의 과제와 미래대응전략 2018.10 p.318
공단 고객 응대 근로자의 스트레스 현황과 개선을 위한 인식도 조사
대한안전경영과학회 대한안전경영과학회지 제24권 제4호 2022.12 pp.85-93
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서비스산업의 고객 만족도 피드백을 위한 설문 시스템에 관한 연구
[Kisti 연계] 한국정보통신학회 한국정보통신학회논문지 Vol.19 No.10 2015 pp.2389-2395
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행정서비스 조사방법론의 비판적 검토:종합만족도 측정의 개선방안을 중심으로
[NRF 연계] 고려대학교 정부학연구소 정부학연구 Vol.9 No.2 2003.12 pp.2-56
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