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피부관리샵의 서비스품질이 고객만족과 장기적 관계지향에 미치는 효과 - 호혜성 지각과 숨은 의도 지각의 조절효과를 중심으로 -
유서윤, 최영희
한국뷰티경영학회 한국뷰티경영학회지 제2권 제2호 2014.11 pp.121-132
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